Ко всем нам периодически обращаются с различными просьбами. Случается, что нам не хочется эти просьбы удовлетворять, но мы не умеем отказывать. Вот и тратим свою жизнь на решение чужих проблем, хотя мы этого совсем не хотим. В этой статье вы узнаете, как правильно отказать, чтобы не попасться на различные уловки, которые могут заставить нас все-таки согласиться. Когда вас о чем-то попросили, нужно, прежде всего, прислушаться к своим ощущениям, хотим ли мы удовлетворять просьбу? Если да, то отлично, если же нет, то читаем дальше.
Сперва стоит отметить, что отказывать нужно по-разному разным категориям людей. Одно дело — отказать незнакомцу, а совсем другое — близкому человеку. А вот отказывать начальнику вообще тонкое искусство.
Как отказать незнакомцу
Многим из нас знакомо, когда к нам подходит на улице какой-нибудь алкоголик и просит помочь ему деньгами. О том, почему нельзя этого делать, я напишу отдельную статью. Бывают и такие, которые не просто просят, но и требуют дать им денег, дескать: «Вам что, мелочи жалко?».
Здесь важно помнить, что вы ничего не должны незнакомцу, совсем ничего. Вы даже не обязаны отвечать на его вопрос (конечно, если это не представитель власти, который действует по закону). Следует ответить вежливым, но прямым отказом.
— Можете помочь? — Обращайтесь в государственные службы, вам помогут.
— Вам что, мелочи жалко? — Обращайтесь в государственные службы, вам помогут.
Важно не ввязываться в разговоры и не отвечать на вопросы, за которые попрошайка может зацепиться. Для этого повторяем одну и ту же фразу. Тогда любые попытки осуществить над вами манипуляцию обречены на провал. Стоит повторять ее даже на те вопросы, которые не в тему. Вы ведь знаете, зачем этот человек вам их задает, а значит, имеете право ответить на истинный, а не замаскированный вопрос. Поэтому просто повторяем фразу. Это заставит замолкнуть любого. Мы ведь не благотворительный фонд.
Как отказать близкому
Случается, что наши близкие просят у нас слишком много. Например, бывает, что дети просят денег на гулянку, которую мы не хотим спонсировать. Тут стоит отвечать прямо: «Я не хочу» или «нет». Вы ведь не обязаны хотеть. Данный ответ звучит очень категорично и прямо, оголяя действительность самой ее правдивой стороной.
Дело в том, что «Не хочу» — вполне достаточная причина отказа. Ни в коем случае не стоит ввязываться в разговоры, почему вы не хотите. Вы не хотите и точка. Чтобы предупредить расспросы и истерики просто повторяем фразу. Повторение фразы без изменений закрывает почти любой коммуникативный акт.
Стоит учитывать, что вы можете вполне столкнуться с обидой вашего близкого и, как следствие, испытать чувство вины. В этот момент может захотеться капитулировать. Важно этого не делать. Если вы справитесь, то в дальнейшем человек будет понимать бесполезность уговоров и будет досаждать вам куда меньше.
В конечном счете такое поведение способствует лучшим отношениям в долгосрочной перспективе, ведь оно четко обозначает границы дозволенного, а значит, снижает вероятность прорыва ваших «границ». Это, в свою очередь, способствует снижению количества конфликтных ситуаций.
Как отказать начальнику
Отказывать начальнику прямо весьма опасно, ведь вас вполне могут уволить. Дело в том, что начальник выше вас по иерархии, а значит, то, что он говорит, это не просьбы, а приказы. Тут, к сожалению, стоит придумать причину, почему вы не можете.
Зачастую этого бывает достаточно, чтобы начальник переключил внимание на другого подчиненного. Если же нет, ничего не остается, как согласиться. Исключением могут быть случаи, когда вы специалист достаточно ценный, чтобы считаться с вашим мнением. Единственный момент, который стоит учесть, чтобы с вашим мнением считались, его нужно отстаивать.
Когда отказывать?
У многих возник вопрос: а когда же нужно отказывать? Все просто. Отказывать стоит в тех случаях, когда человек требует нечто за границами оговоренных правил. Правил, что вы должны делать.
Например, с незнакомцем вы вообще ни о чем не договаривались, а значит, можете отказать во всем. Ребенка вы обязаны кормить, одевать, воспитывать и обучать, а значит, во всем, что за пределами этих сфер, может быть отказано.
С начальником у вас есть оговоренные условия работы, а значит, если он требует большего, можно вполне отказать. Но лучше этого не делать, а обосновать причину, почему вы не можете. Думаю, всем понятна опасность конфронтации с начальником.
В любом случае, вы можете указать начальнику на неоговоренные условия и попросить компенсации.
Важный момент
Не стоит воспринимать этот текст как руководство к действию. Не стоит отказывать всем направо и налево. Бывает приятно оказать помощь, но стоит это делать тогда, когда мы сами этого хотим, а не из-за того, что нас вынуждают к этому другие.
Читайте также: Топ-5 признаков доброго человека.
Один комментарий к “Как правильно отказывать”